POLITICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES

NOTA PREVIA
En el campo del turismo y los deportes de aventura existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Los guías y técnicos cuentan con la preparación y experiencia adecuadas a la actividad que desarrollan. De seguir sus instrucciones y directrices depende, en gran medida, la seguridad durante la actividad.

1. LAS ACTIVIDADES

Las actividades ofertadas están sujetas a las condiciones del medio en que se desarrollan y de las personas que participan, por lo que pueden sufrir cambios antes o incluso durante la actividad (meteorología, cambios bruscos de las condiciones marítimas, problemas físicos de los participantes, etc.). En caso de anulación por parte de GORILLA TRIP, el cliente tendrá derecho
al aplazamiento de la actividad, a la sustitución por otra actividad de su conformidad o a la devolución del importe abonado.

2. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles estados de gestación, paraplejias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.

Para participar en las actividades acuáticas es imprescindible saber nadar. En la ficha técnica de cada actividad se especifica las condiciones, requisitos y sugerencias. Los menores de edad deberán contar con autorización o estar acompañados por una persona responsable. En todo caso, y especialmente para las actividades de nivel avanzado, GORILLA TRIP podrá optar por realizar una prueba previa y se reserva el derecho de admisión.

3. COMPROMISO DE GORILLA TRIP

El compromiso de GORILLA TRIP comienza con la actividad contratada, el contrato y la responsabilidad de GORILLA TRIP afectan exclusivamente al trabajo directo de sus técnicos y a la organización de la actividad.

4. PRECIOS

4.1. Los precios pueden ser por persona o servicio, segñun se indique a la hora de contratación, e incluyen los servicios ofertados por GORILLA TRIP con IVA incluido y para el grupo mínimo indicado. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (alojamiento, manutención,…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por GORILA TRIP.

4.2. En el precio está incluido el material necesario, tanto individual como colectivo, a no ser que indique lo contrario. En cada ficha técnica se especifica el equipamiento necesario para cada actividad y programa.

5. SEGUROS

En el precio de los servicios y actividades está incluido el seguro de asistencia con coberturas en casos de accidentes.

Seguro de Accidentes: Póliza nº KD844 contratada con la compañía aseguradora W. R. BERKLEY INSURANCE (EUROPE) LIMITED.

Así mismo GORILLA TRIP cuenta con la correspondiente Póliza de Responsabilidad Civil ante terceros dotada de las coberturas y cantidades exigidas mínimas.

Seguro de Responsabilidad Civil:
Póliza Nº 8448583 contratada con la compañía aseguradora AXA Seguros.

La información completa sobre las condiciones y coberturas de los seguros está a disposición de los clientes y se enviará al que la solicite.

6. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

6.1. Para confirmar una reserva, el cliente deberá abonar al menos el 30% del importe total, o el 50% del importe total en caso de grupos de más de 15 personas. La cantidad restante se abonará 7 días antes del comienzo de la actividad. En los servicios y/o actividades que por sus características especiales conlleven la necesidad de modificar estos porcentajes se hará constar expresamente en sus condiciones particulares.

6.2. El cliente podrá desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a GORILLA TRIP en las cuantías que a continuación se indican:

Abonará los gastos de gestión (15,00 €), los de anulación si los hay, y una penalización consistente en el 10% del importe total de la reserva, si el desistimiento se produce con más de 7 días de antelación a la fecha de comienzo del programa, y el importe total del anticipo dentro de los últimos seis días.

La no presentación en la fecha y hora indicada por GORILLA TRIP, implicará la obligación por parte del cliente del pago del importe total de la reserva.

7. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Desde la confirmación de la reserva, el cliente asumirá de modo expreso la totalidad de las presentes Condiciones Generales. En el caso de que una persona inscriba a otra/s, asume en su/s nombre/s todas y cada una de estas Condiciones Generales.

8. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Están a disposición del cliente nuestro libro de quejas y reclamaciones a través de nuestro correo electrónico: agus@gorilla-trip.com.